قواعد جديدة تلزم شركات الطيران بدفع مستردات اموال المسافرين في حال تاخير او الغاء الرحلات في غضون مدة قصيرة
أبريل 25, 2024
Author: Website Features

أصدرت إدارة الرئيس جو بايدن الاربعاء القواعد النهائية التي تفرض على شركات الطيران دفع مستردات الاموال للمسافرين بشكل تلقائي عند تأخير الرحلات والكشف بشكل أفضل عن الرسوم المتعلقة بالأمتعة أو إلغاء الحجز.

وقالت وزارة النقل إنه ستُطلب من شركات الطيران تقديم استردادات نقدية تلقائية في غضون أيام قليلة للرحلات الملغاة وحددت الوزارة مدة دفع المستردات المالية للمسافرين للرحلات المتأخرة او الملغاة بمدة لا تقل عن ثلاث ساعات للرحلات المحلية وست ساعات للرحلات الدولية.

سيكون لدى شركات الطيران لا يزال الحق في تقديم عروض للمسافرين المتضررين مثل تقديم رحلة أخرى بدلية أو رصيد سفر بدلاً لكن بامكان المسافرين رفض هذه العروض.

تنطبق القاعدة أيضًا على استرداد رسوم الأمتعة المدفوعة مقدمًا إذا لم يتم تسليم الحقيبة في غضون 12 ساعة للرحلات المحلية أو بين 15 و30 ساعة للرحلات الدولية وستنطبق على الرسوم المتعلقة بأمور مثل اختيار المقعد أو الاتصال بالإنترنت إذا فشلت شركة الطيران في توفير الخدمة.