DTE Energy :نحن نتفهم احباط العملاء ونعمل من أجلهم
مارس 6, 2023
Author: Arabic Detroit News
قال تريفور لوير ، الرئيس ومدير العمليات في DTE Electric: “لقد سمعت الكثير من الشكاوى من العملاء الذين فقدوا الطاقة ، واستعدناها قبل يومين أو ثلاثة أيام ، ثم فقدوها مرة أخرى”. “نحن نتفهم مدى إحباط ذلك ، وهذه ليست التجربة التي نريدها لعملائنا.
هذا وتقوم أطقم العمل بتقييم الضرر ,العديد من الأشجار والفروع التي لم تسقط تمامًا خلال العاصفة الجليدية الأسبوع الماضي سقطت بسبب ثقل ثلوج ليلة الجمعة ، وفقًا لـ DTE. ونتج انقطاع التيار الكهربائي عن سقوط تلك الأشجار والفروع على خطوط الكهرباء وغيرها من المعدات.
تم الإبلاغ عن أكثر من 2000 سلك معطل ، ويعمل حوالي 3500 من أعضاء الفريق الميداني على استعادة الطاقة.
وأضاف لوير قائلًا : “أتفهم كم يمكن أن يكون الأمر محبطًا ، و (العملاء) لهم كل الحق في الشعور بالإحباط في الوقت الحالي”. “لكن الأشخاص في الميدان الذين يحاولون القيام بالعمل يحاولون إعادة إضاءة مصابيحهم بأسرع ما يمكن. لذا ، أتفهم الإحباط الموجه إليّ ، والموجه إلى الشركة ، ولكن ليس تجاه الأشخاص الموجودين هناك الذين يحاولون مساعدتك “.
